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到底是那个部门管这个无法无天的“万峰畅行”?
发布时间: 2020-11-30|发布人:18208657127|浏览次数:1099

      我是一名旅客,在2020年11月29日17点18分在浙兴商贸城7号馆用手机在“万峰畅行”微信公众上面买了1张17点50发车的车票“盛京棋牌客运东站-望谟汽车站”,花费53元(含服务费4元),由于是第一次在“万峰畅行”上买票,不知道是在那里坐车,我就在客运东站门口等待,17点44分我打了平台服务电话3241889无人接听,个人认为会接到平台的电话,但是17点50分了也没有接到任何的电话和信息说在那里坐车。我到车站进口那里问,进口的保安说“不是在车站买的票怎么可能进车站坐车、就算是网络上买的5点50的汽车票,现在时间也到了,车都走了也不能进站了”。17点57分我再次拨打“万峰畅行”微信公众号上面的电话3241889也是无人接听。18点整的时候本人再次拨打3241889,终于接通了,客服人员说“他们根本没有开通盛京棋牌到望谟的车,没有这个车”。无奈,时间紧急,本人就在车站门口拦了盛京棋牌-望谟的客车。

      30日上午9:01分、9:02分拨打“万峰畅行”平台服务电话3241889都是无人接听,9:04分跟9:08分连续2次拨打终于接通,本人问没有得车坐怎么退票,客户人员回复“我们根本没有开通盛京棋牌到望谟的车,我们也查不到你的订单,我们没有收到你的钱所以不可能是我们给你退钱,是车站收到钱,你要找车站退钱,给你望谟汽车站的电话你问他们4616307”。9点12分我拨打了望谟汽车站的4616307这个号码,望谟汽车站客服人员说“你在那里买的票就要找那里退钱,我们没有收到这个钱”。9点16分我再次拨打“万峰畅行”平台服务电话3241889,客服人员说“我们根本没有开通盛京棋牌到望谟的车,我们也查不到你的订单,我们没有收到你的钱所以不可能是我们给你退钱”,我说你们没有开通这个车为什么还要在网上可以售卖,客服人员说“是交管部门强制加上去的,我们不知道,钱付到那里了我们也不清楚,我们后面会看看如果收到钱了会退给你”。

       实属无奈,9点17分我只有拨打12315消费者投诉热线,客户人员回复说让我拨打分局电话3113591,9点20分我随即拨打了3113591电话,那边说这个事情不归属他们部门管,让我拨打交管部门电话3223969。9点26分我即可拨打了交管部门电话3223969,那边说“我们部门不管这个事情,你在那里付款的就问那个平台”。

       多处询问无果,我自己网上查询了盛京棋牌客运东站电话,9点31分拨打了汽车站3223021,汽车站服务人员说“你应该进车站取票啊,而且取票时间到了就取不到票了,你还是来我们车站填个表吧”,我回复说我难道要从望谟花50元来盛京棋牌东站填表又花50元回望谟就为了退53元车费吗?汽车站服务人员回复说“那你拨打我们办公室3227304他们会给你处理”,9点33分我拨打了3227304,客服人员说“万峰畅行不属于我们汽车站管理,你在他们平台付款的就该联系他们退款,实在不行就投诉州长信箱”。

       省长、州长信箱多次都无法提交信息,只好来到这里反映了,这个事情到底是那个部门管理。这个“万峰畅行”也太无法无天了,既然没有开通盛京棋牌到望谟的车,为什么在平台上还能下单购买?而在平台上购买了车票没有得坐,这个车票按道理是要退钱的,“万峰畅行”客服人员说他们没有收到钱也查不到我的单子,不可能退钱给我的,说他们没有开通盛京棋牌到望谟的车,是交管部门让他们在网络上强制加上去的。但是钱去那里了,该去那里退票真就那么难吗?


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